It Service Delivery Manager F/h (Cdi)

Infos clés
société Fyte Dev & Technology lieu Boulogne-Billancourt date 15 mars 2019
Description du poste

Notre client est leader mondial de l’ingénierie et du conseil en Technologies. Il recrute un IT Service Delivery Manager F/H en région parisienne pour soutenir la croissance du groupe. Rattaché au Responsable IT du groupe, vous serez le garant de l’amélioration du niveau de service de l’IT. Vos missions seront nombreuses, vous devrez : Service management: ==> Définition et publication des engagements de qualité de service que l’IT devra porter auprès de ses interlocuteurs ==> Mise en oeuvre et animation d’un change management transverse ==> Suivi de la bonne éxécution des process ITIL (change, incident, problem) ==> Accompagnement des équipes IT dans la bonne gestion du plan de charge de leurs équipes ==> Mise en place d’un plan de suivi du capacity planning des infrastructures et du réseau Gouvernance: ==> Pilotage et animation des comités opérationnels de suivi de la production Operation & delivery: ==> Audit de la qualité des services IT et déf…

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